Términos y Condiciones

Los Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular, en colaboración con Fomento Cultural Citibanamex, han creado este sitio de ventas en línea, en donde el público puede comprar obra de nuestros artistas populares con la garantía de que está obteniendo piezas de excelente calidad, y la certeza de que su adquisición resultará en beneficio directo para que estos importantes baluartes del arte en México continúen fortaleciendo sus tradiciones artesanales y mejorando su calidad de vida.

Los presentes Términos y Condiciones de la tienda en línea www.amigosgrandesmaestros.org (el “Sitio”) establecen las condiciones generales de contratación que son aplicables a las operaciones de compraventa que se llevan a cabo entre Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular y los usuarios del Sitio (los “Clientes”).

I.- Cambios y Devoluciones

Las piezas creadas por los Grandes Maestros del Arte Popular incluidas en este Sitio son piezas de arte únicas y si bien la foto del catálogo corresponde a la pieza en venta, el Cliente acepta que al tratarse de piezas hechas a mano, pueden existir variaciones visuales debido a la técnica artesanal, el entorno en el que la pieza se encuentra en el momento de ser fotografiada, como tipo de iluminación (natural, cálida, fría, variable, etc.). Asimismo, es causa de matices o tonalidades el color de muros o el entorno en el que se exhiben o se monten las piezas del catálogo. Las descripciones pueden variar de acuerdo a cada artista popular y su técnica.

El Cliente es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la misma en el domicilio establecido en la Orden de Compra. Una vez entregados los productos cuenta con 12 horas para reportar algún daño al operador. Es obligación del el Cliente, cerciorarse que sus productos se entreguen en óptimo estado.

El Cliente es responsable de seguir las medidas y estándares de cuidados sugeridos para cada pieza. de acuerdo a cada material y técnica.

Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular responderá por la devolución de las piezas solamente cuando éstas hayan sido dañadas por el servicio de mensajería, siempre y cuando el Cliente documente dicho daño con fotografías legibles en un lapso máximo de 12 horas después de haber recibido el paquete, donde se muestre el empaque completo, la guía pegada al empaque y el daño en la pieza considerando los siguientes aspectos:

• Daño visible en la caja. Debe mostrar el exterior de toda la caja o empaque

• Guía adherida al empaque. Debe mostrar cómo se recibe el paquete 
• Si la caja presenta alguna violación al sello. Debe mostrar estos detalles o signos de violación
• Daño al producto dentro de la caja. Debe mostrar el empaque interior captando toda la caja 
• Producto dañado. Debe mostrar los imperfectos y fracturas de la pieza

II.- Uso del Sitio

El uso de este sitio esta sujeto a restricciones y no incluye, entre otros, los siguientes usos: (i) utilizar el Sitio para revender productos o hacer cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio; (ii) llevar a cabo la modificación, adaptación, traducción, reversión de ingeniería, desensamblaje, descompilación o conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista del Sitio. El Cliente solo está autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro código de este Sitio web en la forma en que Usted lo recibe a través de su navegador; tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero; (iii) copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio; (iv) recopilar y usar cualquier listado de productos o descripciones de productos; (v) hacer modificaciones al Sitio Web y/o a los Contenidos del Sitio o realizar cualquier obra derivada a partir de dichos materiales o; (vi) utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los Contenidos del Sitio, o de cualquier información o datos personales relacionados con el Sitio web.

Excepto por los usos del Sitio web que han sido autorizados en esta cláusula, se hace notar que Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular no le otorga al Cliente de manera explícita o implícita, derecho o licencia alguna para que pueda utilizar cualquier patente, marca registrada, derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular, sus afiliadas o a cualquier tercero, en los términos de la legislación aplicable (incluyendo derechos de autor o de propiedad industrial).

III.- Obligaciones de los usuarios del Sitio.

Al utilizar este sitio, el Cliente está obligado a lo siguiente:

a. Cumplir con estos Términos y Condiciones.

b. Proveer al Sitio información completa, correcta y actualizada. El Cliente se obliga a notificar a Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega). Para tal efecto, por favor utilice las opciones que Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular ofrece para corregir sus datos personales en términos de nuestro Aviso de Privacidad.

c.Usted es responsable de cualquier transacción que sea realizada a su nombre (hecha por el Cliente mismo o por un tercero) ocurrida hasta antes de que el Cliente nos haya notificado esta situación. Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular no asume obligación alguna con respecto a estas transacciones.

d. El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio para: (i) participar en, fomentar o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de alguna ley nacional o internacional; (ii) hacerse pasar por otra persona u entidad, y (iii) difundir a través de la plataforma del Sitio web cualquier información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus, troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos, de la plataforma sobre la que opera la tienda en línea, o de los equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros Clientes para interactuar con el Sitio web.

Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular opera este Sitio; sin embargo, no tiene capacidad para monitorear que las diversas personas y entidades que participan en el Sitio web cumplan con las leyes aplicables; por lo tanto, Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular no asume responsabilidad alguna por cualquier contenido publicado o cargado al Sitio web por terceros incluyendo contenidos que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas, falsedad o que pudieran ser considerados como de carácter pornográfico o que hagan apología o fomenten algún acto ilícito.

Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular tiene el derecho de (pero no se encuentra obligado a) investigar cualquier conducta de un Cliente que sea reportada o percibida como ilegal o que pudiera contravenir algunos de los Términos y Condiciones. Si el Cliente identifica una conducta que considere violatoria de algún derecho en nuestro Sitio web (incluyendo alguna violación de marcas, derechos de autor o de alguna otra ley), por favor envíenos un correo a contacto@amigosgrandesmaestros.org.

El Cliente se obliga a indemnizar a Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular y sus empleados y representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en el contrato de Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que el Cliente ha hecho del Sitio web o su incumplimiento de cualquiera de los Términos y Condiciones del Sitio web o de los derechos de terceros.

IV.- Precios.

Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que se muestran en el Sitio y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. Los precios NO incluyen gastos de envío, los cuales deberá pagar el Cliente por separado. Antes de hacer clic en el botón de pago, el Cliente podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables, así como el tiempo de entrega determinado por el código postal ingresado en la plataforma; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.

Las compras que superen los 10 kilos volumétricos (lado x lado x lado / 5000) y los envíos internaciones favor de registrar sus datos y en un máximo de 24 hrs recibirá un correo electrónico de nuestra parte para cotizar el envío y cargos que puedan aplicar.

V.- Disponibilidad de artículos.

Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular se esfuerza para asegurar que la descripción de las mercancías o servicios que se incluyen en nuestro Catálogo sea precisa, asimismo, para asegurar que los productos se encuentren disponibles al precio especificado. Asimismo, en la medida permitida por las leyes, Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular:

a. Se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier artículo del Catálogo, los precios o especificaciones publicados en el Sitio y cualquier otro contenido del Sitio; por lo general, realizaremos estas modificaciones de tiempo en tiempo, sin previo aviso; no asumimos responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran causarle el cambio, sustitución o la discontinuidad de un artículo.

b. Tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a las mercancías, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso, Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular notificará la revocación de la oferta o promoción a través del Sitio web. Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular respetará los derechos de los consumidores cuyas órdenes hayan sido aceptadas durante la vigencia de la oferta o promoción en los términos de la regulación aplicable;

a. No garantiza que los bienes o servicios que se encuentran incluidos en nuestro Catálogo estarán disponibles cuando el Cliente nos envíe su Orden de Compra o posteriormente;

a. Se reserva el derecho de limitar las cantidades de mercancías puestas a disposición para la venta a través del Sitio, en la medida que la ley lo permita.

VI.- Orden de Compra

Antes de realizar su Orden de Compra, el Cliente podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo, incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía. Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto. En caso de que el Cliente tenga alguna duda respecto de la mercancía o el servicio que pretende adquirir, por favor póngase en contacto Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular a través del correo contacto@amigosgrandesmaestros.org antes de su compra.

Cuando el Cliente nos hace llegar una Orden de Compra, el Cliente realiza una oferta para adquirir de nosotros una determinada cantidad de mercancías. En caso de que nosotros aceptemos su oferta, el Cliente recibirá un mensaje de datos de Confirmación de Compra. Por lo general, si no contamos con existencia suficiente de mercancías o requerimos información adicional de su parte para procesar la transacción, hacemos de su conocimiento estas situaciones antes de enviarle una Confirmación de Compra.

VII.- Propiedad de las mercancías.

La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que el Cliente recibe de Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular un mensaje de Confirmación de Compra a través del Sitio web; por lo general, nosotros realizamos el cargo en su tarjeta de crédito al momento en que emitimos su Confirmación de Compra. La propiedad de las mercancías le es transmitida en el momento en que el Cliente recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular recibe su pago, independientemente de si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total.

VIII.- Cancelación de Órdenes de Compra por parte de Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular.

El Cliente acepta que Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular gozará del derecho de rescindir o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular se pondrá en contacto con el Cliente y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una Orden de Compra, no se hará el cargo a la tarjeta de crédito del Cliente o bien, le informaremos que su Orden de Compra ha sido cancelada y reembolsaremos su dinero a la tarjeta de crédito que se utilizó como medio de pago.

El Cliente acepta que Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular rescinda o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:

a. Fallas en los sistemas informáticos de Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular o de sus proveedores.

b. La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para alguna mercancía en nuestro Catálogo, o respecto de su precio o disponibilidad.

c. Errores tipográficos o de captura.

d. Acciones tomadas por Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular para garantizar la equidad entre Clientes en caso de que varios Clientes soliciten los mismos artículos y la existencia de los mismos sea limitada.

e. Posibles riesgos relacionados con el Cliente o su método de pago que sean identificados por nuestros departamentos de crédito o prevención de fraudes.

f. Situaciones fuera del control de Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular que limiten o impidan la entrega de alguna mercancía.

g. En caso de que Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular determine que el Cliente ha incumplido con alguno de los términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.

IX.- Pagos

Pagos en línea.

Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express y pagos a través de PayPal. Antes de poder completar su Orden de Compra, el Cliente deberá haber proporcionado a través del Sitio el domicilio asociado a su tarjeta y los datos asociados a su tarjeta de crédito o débito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta o bien los datos solicitados en PayPay. Los términos específicos de pago le serán informados en las fichas de información del artículo.

Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son obtenidos directamente del Cliente, a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad en nuestro Sitio web. El procesador de pagos solicita la autorización de su compra al banco emisor. Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular ha adoptado diversas medidas para asegurar que su pago en línea se realice de manera segura y confiable.

X.- Facturación

En caso de requerir factura, deberá solicitarla al momento de efectuar su compra y como máximo hasta el último día hábil del mes en que ésta se haya realizado. Para ello deberá proporcionar los datos fiscales requeridos al correo electrónico contacto@amigosgrandesmaestros.org factura le será enviada en un periodo de 48 horas hábiles después de que el Cliente la solicite.

XI.- Envío de las mercancías.

Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular enviará las mercancías adquiridas por los Clientes mediante servicio de mensajería intermediaria. Los términos aplicables a la entrega de las mercancías varían dependiendo del tipo de artículo adquirido, materiales y de su tamaño. La entrega de los artículos se hará a pie de calle, en caso de que el Cliente requiera maniobras ajenas, este asumirá las responsabilidades de daños y costos extra, estas actividades tendrán que ser contratadas por su cuenta. El Cliente podrá revisar los costos y plazos aproximados para la entrega de los productos seleccionados.

Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo en tres visitas al Cliente, el artículo será regresado a Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular y el Cliente deberá pagar un nuevo servicio de envío y almacenaje.

En caso de las entregas en la República Mexicana, el Cliente pagará los gastos de envío que aparecen en la Orden de Compra. No hay cambios ni devoluciones.

Para las compras que superen los 10 kilos volumétricos y/o los envíos internaciones, favor de registrar sus datos y en un máximo de 24 hrs recibirá un correo electrónico de nuestra parte para cotizar el envío y cargos que puedan aplicar.

XII.- Penas Convencionales

Si alguna de las partes incumple con las obligaciones del presente contrato fuera de los casos previstos en este instrumento, será acreedor a una pena convencional de conformidad con lo señalado en el artículo 92 TER de la Ley Federal de Protección al Consumidor, más los gastos efectuados efectivamente comprobables.

XII.- Medidas de Seguridad.

Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular se reserva el derecho de tomar acciones unilaterales cuando dichas acciones resulten necesarias para mantener la seguridad del Sitio web; también podrá solicitar información adicional del Cliente a empresas que nos apoyan en procesos de prevención e investigación de fraudes, para efectos de evaluar si debemos o no autorizar o cancelar una transacción.

Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular ha adoptado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su cuenta y el Sitio; sin embargo, Amigos de los Grandes Maestros del Arte Popular no puede proteger la información del Cliente fuera del Sitio.